文明引领 传递爱心

肥东县中医医院组建老年门诊志愿服务队

为进一步践行社会主义核心价值观，切实解决老年人门诊就医过程中遇到的问题和困难，不断优化服务流程、改善就医体验，肥东县中医医院组建老年人门诊就医志愿服务队，热情为前来就医的老人提供各种暖心的服务。

肥东县中医医院志愿服务队主要由高校大学生、社会志愿者构成，全方位解决老年患者在就诊中遇到的各种困难。医院将其分成预检分诊和门诊导医服务队两部分。预检分诊服务队主要是指导老年人查询安康码，并为无法提供安康码的老年人通过人工填写等方式完成流行病学调查,缩短老年患者在院区外等候时间,确保老年患者顺利就医；门诊导医服务队主要为老年人提供咨询、助老器具借用，协助老年人挂号、缴费、报告打印，并引导老人前往相应科室就诊等全方位的服务。

“作为一名在校大学生，通过这次志愿服务活动，能够帮助更多行动不便的老人，为他们提供更加便捷的就医服务，给予他们更多的关爱，是一件特别有意义的事情。”大学生志愿者胡浩宇说。

肥东县中医医院老年门诊志愿服务队负责人表示，肥东县中医医院将进一步完善老年人就医服务体系,提高老年患者就医便利化服务水平，更好地服务群众，服务社会，不断提升老年患者的幸福感和满意度。

供稿：肥东县中医医院  兴旭